Una pregunta sugestiva es una pregunta que implica que se debe dar cierta respuesta,o que presenta falsamente una presuposición en la pregunta como un hecho aceptado.Tal pregunta distorsiona la memoria, engañando a la persona para que responda de una manera específica que podría o no ser verdadera o consistente con sus sentimientos reales, y puede ser deliberada o involuntaria. Por ejemplo, la formulación "¿No crees que esto estuvo mal?" es más sugestiva que "¿Crees que esto estuvo mal?", a pesar de la diferencia de solo una palabra. La primera puede presionar sutilmente al encuestado a responder "sí", mientras que la segunda es mucho más directa.Las preguntas repetidas pueden hacer que las personas piensen que su primera respuesta está equivocada y llevarlas a cambiar su respuesta, o pueden hacer que las personas respondan continuamente hasta que el interrogador obtenga la respuesta exacta que desea. La dicción utilizada por el entrevistador también puede ser un factor que influya en la respuesta dada por la persona interrogada.

Tipos

Preguntas repetidas El interrogatorio repetido provoca ciertos tipos de respuestas. Las preguntas repetidas hacen que las personas piensen que su primera respuesta estaba equivocada, las llevan a cambiar su respuesta o hacen que sigan respondiendo hasta que el interrogador obtenga la respuesta exacta que desea. Elizabeth Loftus afirma que los errores en las respuestas se reducen drásticamente si una pregunta se hace solo una vez.

Preguntas de opción forzada Las preguntas de sí/no o de opción forzada, como "¿Deberíamos condenar a este asesino?", obligan a las personas a elegir entre dos opciones cuando la respuesta podría no ser ninguna de ellas. Esto genera más momentos de “el entrevistador habla”, en los que el entrevistador controla la mayor parte de la entrevista.Este tipo de pregunta también se conoce como falso dilema.

Preguntas presuntuosas Las preguntas presuntuosas pueden ser equilibradas o desequilibradas. Las preguntas desequilibradas plantean la cuestión solo desde el punto de vista de un lado del argumento. Por ejemplo, un interrogador podría preguntar: "¿Está a favor de la pena de muerte para las personas condenadas por asesinato?" Esta pregunta asume que el único punto de vista de la persona en la situación es que quien es condenado debe recibir la pena de muerte o no. El segundo tipo de pregunta presuntuosa es la "pregunta equilibrada". Esto ocurre cuando el interrogador usa preguntas opuestas para hacer que el testigo crea que la pregunta es equilibrada, cuando en realidad no lo es. Por ejemplo, el interrogador podría preguntar: "¿Está a favor de la cadena perpetua, sin posibilidad de libertad condicional?" Este tipo de pregunta puede parecer equilibrada, cuando en realidad sigue influyendo en la persona para que discuta sobre la cadena perpetua y no sobre otra opción.

Investigación La investigación experimental de la psicóloga Elizabeth Loftus ha demostrado que intentar responder a este tipo de preguntas puede generar confabulación en los testigos oculares.Por ejemplo, los participantes en un experimento pueden ver todos el mismo videoclip de un accidente automovilístico. Los participantes se asignan al azar a uno de dos grupos. A los participantes del primer grupo se les pregunta: "¿Qué tan rápido iba el auto cuando pasó por la señal de pare?" A los participantes del otro grupo se les hace una pregunta similar que no hace referencia a una señal de pare. Más tarde, los participantes del primer grupo tienen más probabilidades de recordar haber visto una señal de pare en el videoclip, aunque en realidad no había tal señal,lo que plantea serias dudas sobre la validez de la información obtenida mediante preguntas mal formuladas durante el testimonio de testigos.

William S. Cassel, profesor de la Universidad de Nueva Orleans, realizó un experimento con sujetos de Kindergarten, segundo y cuarto grado, así como adultos. Se les pidió que observaran un breve video de dos niños discutiendo sobre el uso de una bicicleta. Una semana después, se les solicitó que recordaran libremente los eventos del video. Luego se les presentaron series de preguntas jerárquicamente organizadas, cada vez más sugestivas, que sugerían una respuesta correcta (positivamente orientada), incorrecta (engañosa) o sin una respuesta específica (neutral). El nivel final de preguntas para cada ítem consistió en una pregunta de opción múltiple con tres alternativas. La exactitud del recuerdo libre varió según la edad, siendo los niños de kindergarten y segundo grado quienes generalmente seguían más la orientación de las preguntas de primer nivel que los sujetos mayores. Los niños mayores respondieron con la misma precisión que los adultos en relación con los ítems centrales, pero no así en los ítems no centrales. Se encontraron diferencias de desarrollo en las respuestas a preguntas sugestivas repetidas, ya que los niños de kindergarten seguían más las preguntas engañosas y cambiaban sus respuestas con mayor frecuencia que los sujetos mayores. En las preguntas finales de opción múltiple, los niños de kindergarten pudieron proporcionar la respuesta correcta tan a menudo como lo hicieron con las preguntas iniciales, a pesar de los errores intermedios.

Loftus y John Palmer desarrollaron el Efecto de Desinformación. Este describe cómo las respuestas de los participantes que presencian un accidente cambian si las preguntas se redactan de manera diferente. Descubrieron que las personas tienden a exagerar lo que realmente vieron.El veinticinco por ciento de los participantes afirmó haber visto vidrio roto porque se utilizó la palabra "estrelló" en lugar de "golpeó".

Profesionales en riesgo de usar preguntas sugestivas

Interrogadores y policías Policías poco éticos o inexpertos pueden usar preguntas sugestivas en las salas de interrogatorio; estos interrogadores emplean diferentes técnicas y tipos de preguntas para lograr que las personas confiesen: utilizan el “marco de respuesta” al inducir confesiones falsas. Esto ocurre cuando limitan deliberadamente ciertas respuestas y sugieren otras. Por ejemplo, podrían preguntar a alguien si estuvo en la casa a la 1, 2 o 3 en punto, obligándolo a pensar que debía haber sido una de esas opciones. Esto hace que las personas recuerden cosas a partir de la sugerencia en lugar de sus propios recuerdos. Además, los interrogadores utilizan la “inducción de estereotipos”, que consiste en decirle al testigo únicamente características negativas del presunto perpetrador. Parte de la inducción de estereotipos es la condición incriminatoria, donde todo lo que el testigo dice se etiqueta como “malo”; el detective podría negar ligeramente con la cabeza o decirle al testigo que intente nuevamente. Esto contrasta con otra técnica de interrogatorio llamada “entrevista neutral”, que incluye tanto los aspectos negativos como positivos del perpetrador.

Cuanto más tiempo tarden los interrogadores en preguntar a los testigos sobre un incidente, más se desvanecerá la memoria del evento y las personas olvidarán lo que realmente ocurrió. Luego, al recuperar la memoria, se reconstruyen algunos aspectos, lo que provoca errores. Ni siquiera la confianza en lo que los testigos creen haber visto se puede correlacionar con la exactitud de la memoria. Según el psicólogo Philip Zimbardo, "Los individuos desinformados pueden llegar a creer la desinformación en la que sienten confianza".

Terapeutas Algunos terapeutas están en riesgo de usar preguntas sugestivas con los clientes al tratar asuntos de eventos traumáticos pasados. La definición de Sigmund Freud de memoria reprimida es "la evitación consciente e inconsciente de la mente de deseos, pensamientos y recuerdos desagradables".Sin embargo, existe muy poca evidencia de este tipo de memoria. Algunos terapeutas afirman que la represión hace que las personas olviden eventos aterradores de abuso sexual o físico como mecanismo de defensa psicológica.A través de preguntas mal formuladas, un terapeuta puede convencer a su cliente de que existe la memoria reprimida y, por lo tanto, que el abuso tuvo que haber ocurrido, pero el paciente simplemente no lo recuerda. Las preguntas repetitivas cambian las respuestas del cliente de un renuente "tal vez" a un "seguro" definitivo. El uso de preguntas sugestivas por parte de los terapeutas altera las percepciones y puede provocar la creación de recuerdos completos.

Véase también Encuadre (ciencias sociales) Falacia de las muchas preguntas Pregunta abierta Pregunta cerrada

Referencias

Categoría:Psicología cognitiva Categoría:Psicología social Categoría:Sesgos cognitivos Categoría:Persuasión